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共抗疫情,海能仪器疫情期间服务安排

点击次数:676 发布时间:2020-02-03

尊敬的用户朋友及合作伙伴:

健康平安是我们对新年最真切的期盼。近期,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着所有人的心,海能仪器也时刻在关注着疫情的发展。

疫情期间,海能仪器将全力配合国家做好防控工作。根据相关要求,为减少人员聚集,阻断新型冠状病毒蔓延,我司决定将复工日期延长至2020年2月10日,望各位新老用户周知,因此给您带来的不便我们深表歉意,也恳请您的理解与支持。

复工延期,服务不延时。面对此次疫情,海能技术支持团队愿做一线用户坚强的后援团,为克服疫情尽一份绵薄之力。

为在配合国家疫情管控工作的同时,确保广大用户的服务权益,我们紧急调整了服务安排,具体内容如下:

海能仪器疫情期间服务安排

1全线产品24小时在线服务

为响应国家号召减少人员流动,阻止疫情的进一步蔓延,疫情期间仪器的应用、维修、培训等全部在线远程服务。海能仪器各产品线资深工程师24小时为您提供服务,并确保达到同等效果; 

2、资料文件支持

海能为广大用户提供关于《仪器操作使用》、《日常保养》、《日常维护》、《应用方案》等相关视频和资料,为您提供自助服务以快速解决问题;

3、优先重点服务对象

对于防疫相关的用户,我们提供绝对优先服务并重点支持;

4、应急服务

抗击疫情的关键时期,我们准备了部分产品的备用机器,紧急情况下可为用户提供免费使用;

5、上门服务

特殊情况必须上门解决时,我们会提前与您沟通确认,在符合国家和当地政府相关防护要求的前提下及时提供对应的现场服务,全力支持;

6配件耗材供应

仪器使用中的各种配件耗材正常供应,我们会选取可靠的物流服务商保障货品及时到达。

我们坚信,疫情定会消散,黎明就在眼前。感谢您的支持与理解,在此,海能仪器衷心祝愿您和您的家人平安健康,并向奋战于一线的战士们致以诚挚的敬意和祝福,也祝愿祖国早日战胜疫情。

 

海能仪器

2020年2月3日

联系方式 二维码

服务热线

400-618-6188

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